Gwarancja i reklamacje

  1. Warunki reklamacji reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
  2. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty nabycia towaru pod warunkiem zawiadomienia sklepu o wadzie w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
  3. W celu złożenia reklamacji należy przesłać reklamowany produkt do siedziby firmy Stefania wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji.

    Zakład Galanterii Skórzanej „Stefania”
    Export-Import
    Stanisława Talbierz, Andrzej Talbierz
    ul. Będzińska 18
    62-800 Kalisz
    z dopiskiem „reklamacja”.
    Formularz reklamcji
    Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

  4. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia zakupu.
  5. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta. Gwarancji nie podlegają także wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia, zarysowania, przebarwienia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem. Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w przeciągu 14 dni od jej doręczenia.
  7. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne dostępne w sklepie towary do wyboru.
  8. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej wyłączona zostaje odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział.